Політика повернення коштів

1. Загальні положення та визначення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») є невід'ємною частиною Публічної оферти проекту Praxilometer — Гармонійна активність. Вона визначає правила та умови, за яких Користувач може вимагати повернення оплачених коштів за товари або послуги, представлені на сайті.

Ми діємо відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону «Про захист прав споживачів» та Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями.

Наш проект спеціалізується на комплексному підході до йоги для балансу щоденної рухливості. Усі продукти (фізичні аксесуари, онлайн-курси, цифрові плани тренувань) регулюються цією політикою.

2. Повернення товарів належної якості

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Критерії для повернення фізичних товарів (килимки для йоги, блоки, ремені):

• Термін: Повернення можливе протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки.
• Стан: Товар не використовувався (відсутні сліди поту, магнезії, потертостей).
• Вигляд: Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Упаковка: Оригінальне пакування не пошкоджене.

При поверненні товару належної якості розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі.

3. Повернення цифрового контенту та послуг

Специфіка проекту Praxilometer включає надання доступу до цифрових відео-уроків та планів тренувань. Повернення коштів за такі послуги має свої особливості:

• Якщо ви придбали доступ до онлайн-курсу, але не здійснювали вхід в особистий кабінет та не переглядали матеріали, ви маєте право на повне повернення коштів протягом 14 днів.
• У разі, якщо Користувач отримав доступ до завантажуваних матеріалів (PDF-гайди, плани рухливості), послуга вважається наданою в повному обсязі в момент завантаження або відкриття посилання, і кошти за такий продукт не повертаються.
• Для індивідуальних онлайн-консультацій: скасування запису можливе не пізніше ніж за 24 години до початку сесії для отримання 100% відшкодування.

4. Товари неналежної якості та гарантії

Якщо ви виявили істотні недоліки, які виникли з вини виробника (Praxilometer), ви маєте право на:

1. Розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми.
2. Вимагання заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця.

Гарантійний термін на аксесуари для йоги становить 30 днів з моменту отримання, якщо інше не вказано в паспорті товару. Зношення внаслідок інтенсивних тренувань не вважається виробничим браком.

5. Детальна процедура оформлення запиту

Щоб ініціювати процес повернення, виконайте наступні дії:

Після отримання посилки наша комісія проводить огляд товару протягом 3-х робочих днів на відповідність вимогам розділу 2 цієї Політики.

6. Способи та терміни виплати коштів

Ми повертаємо кошти тим самим способом, яким була здійснена оплата (банківська картка, WayForPay, LiqPay тощо).

• Термін обробки: Протягом 7 календарних днів з моменту прийняття позитивного рішення про повернення.
• Зарахування: Швидкість зарахування коштів на ваш рахунок залежить від регламенту вашого банку (зазвичай від 1 до 5 робочих днів).

При поверненні коштів за ініціативою клієнта (товар належної якості), комісія платіжних систем за переказ не відшкодовується.

7. Перелік товарів, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають:

• Рушники для йоги (засоби гігієни).
• Одяг для тренувань (білизна, шкарпетки з пальцями).
• Друкована продукція (щоденники практик, посібники).
• Парфумерно-косметичні товари (масла для ароматерапії, спреї для килимків).

8. Особливості скасування підписок

Якщо ви підписані на щомісячний план «Гармонійна активність»:

Ви можете скасувати підписку в будь-який час через особистий кабінет або звернувшись у підтримку. Доступ до матеріалів зберігається до кінця оплаченого періоду. Повернення коштів за частково використаний місяць не передбачено.

9. Вирішення спорів та юрисдикція

Всі спори, що виникають у зв'язку з виконанням цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — у судовому порядку згідно з матеріальним та процесуальним правом України. Місце розгляду спорів — м. Івано-Франківськ.

10. Контактна інформація адміністрації

Ми завжди готові піти назустріч нашим клієнтам у складних ситуаціях. Будь ласка, звертайтесь за офіційними каналами зв'язку: